রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

9m33-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, লেনদেনের বিবরণ — সুরক্ষিতভাবে রাখা হয়। এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে কোন তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কতদিন রাখা হয় এবং আপনার অনুরোধে কীভাবে পরিবর্তন করা যায় — আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন…

SSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket তথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়াতথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সুবিধা
9m33 আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ সহায়তা দলে পৌঁছানোর তিনটি পথ নিচে দেওয়া আছে — সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব পাবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে নিচের চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি জানান।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ক বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। সাবজেক্টে 'তথ্য অনুরোধ' লিখলে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্টের প্রোফাইল বিভাগ থেকে সরাসরি নাম ও যোগাযোগের তথ্য আপডেট করা যায়।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্টের তথ্য নিরাপদ থাকে। কুকি এবং সেশন ডেটা শুধুমাত্র লগইন অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখতে ব্যবহার হয় — বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে শেয়ার করা হয় না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার উপর নির্ভর করে এবং আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

SSL সুরক্ষা

প্রতিটি পেজ লোডে SSL সক্রিয় থাকে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলেই যায়।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি লগইন ধরে রাখতে। বিশ্লেষণ কুকি থেকে সংগ্রহ করা ডেটা কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে পাঠানো হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ বিধিনিষেধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিপণন প্রতিষ্ঠান বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতায় প্রকাশ সম্ভব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। এর বাইরে কোনো বিষয় জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য পাঠানো হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল বিভাগে যান। সেখানে নাম, মোবাইল নম্বর এবং লেনদেনের ইতিহাস দেখা যাবে। বিস্তারিত রেকর্ডের জন্য লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন।

হ্যাঁ। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে, তবে প্রক্রিয়া শুরু হয় সঙ্গে সঙ্গে।

হ্যাঁ, আমরা সেশন ও বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি। আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু ক্ষেত্রে লগইন অভিজ্ঞতায় প্রভাব পড়তে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। মেয়াদ শেষে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন প্রযোজ্য।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। পরিবর্তিত নীতি এই পেজেই আপডেট থাকে।